Согласно информации, предоставленной пресс-службой УФПС Республики Тыва АО «Почта России», услуга «Легкий возврат», запущенная в 2020 году, становится все более востребованной среди жителей Тувы. Администрация г. Кызыл сообщает, что с момента начала её работы местные жители вернули продавцам более 7 000 неподошедших покупок. Это подтверждает, что онлайн-шопинг в регионе может быть простым и удобным.
За прошедшие годы сервис «Легкий возврат» прошел путь от относительно малозначительной опции до неотъемлемой части онлайн-шопинга в Туве. С каждым годом наблюдается рост спроса на эту услугу: в среднем клиенты возвращают более 1 000 товаров ежегодно. Если в первый год существования сервиса его использовали около 500 клиентов, то сейчас такое же количество возвратов осуществляется всего за пять месяцев.
Услуга «Легкий возврат» предлагает возможность бесплатного возврата товаров без необходимости объяснения причин. Процесс значительно упрощен: покупателю достаточно получить трек-номер у продавца и принести упакованный товар в любое почтовое отделение. При этом не нужны ни чек, ни документы, подтверждающие личность, так как стоимость обратной пересылки оплачивается продавцом.
Как отметила директор УФПС Республики Тыва Вероника Кара-оол, данный сервис значительно влияет на решение о покупке. «Зная, что вернуть неподошедший товар — это просто и бесплатно, наши клиенты становятся более смелыми в выборе одежды, обуви и других товаров онлайн. Это является ключевым фактором роста доверия к электронной коммерции в регионе», — подчеркнула она.
Важно отметить, что вернуть можно не только товары из интернет-магазинов, но и покупки из розничных офлайн-точек, при условии, что магазин подключен к данной услуге. Таким образом, услуга «Легкий возврат» продолжает способствовать развитию электронной торговли и повышению комфортности покупок для жителей Тувы.