С момента своего запуска в 2020 году, услуга «Лёгкий возврат» от Почты России стала настоящим спасением для жителей Тувы, позволив им вернуть более 7000 неподошедших покупок. Это свидетельствует о том, что онлайн-шопинг может быть не только удобным, но и достаточно простым процессом. ИА Тува-Онлайн сообщает, что за несколько лет данный сервис прошёл путь от нишевого предложения до основного инструмента для онлайн-шопинга в регионе.
С каждым годом наблюдается рост спроса на услугу: в среднем за год клиенты возвращают более 1000 товаров. Если в первый год действия этой опции её использовали около 500 человек, то сейчас такое количество удаётся вернуть всего за пять месяцев. Это говорит о растущем интересе жителей Тувы к онлайн-покупкам и уверенности в возможности легко вернуть неподходящие товары.
Услуга «Лёгкий возврат» предоставляет возможность вернуть товар без объяснения причин и совершенно бесплатно. Процесс возврата максимально упрощён: покупателю нужно лишь получить трек-номер у продавца и принести упакованный товар в любое почтовое отделение. При этом не требуется ни чек, ни документы, удостоверяющие личность, а стоимость обратной пересылки полностью оплачивается продавцом.
«Сервис напрямую влияет на решение о покупке. Зная, что вернуть неподошедший товар — это просто и бесплатно, наши клиенты смелее заказывают одежду, обувь и другие вещи онлайн. Это главный фактор роста доверия к электронной коммерции в регионе», — прокомментировала директор УФПС Республики Тыва Вероника Кара-оол.
Важно отметить, что вернуть можно не только товары из интернет-магазинов, но и покупки из офлайн-магазинов, если они подключены к данной услуге. Таким образом, «Лёгкий возврат» становится важным шагом в развитии онлайн-торговли в республике и способствует повышению уровня доверия потребителей к интернет-покупкам.